Objetivos SMART

Fortalecer la presencia digital y el marketing

Prioridad alta

Es crucial para aumentar la visibilidad y atraer nuevos clientes, especialmente en un mercado competitivo

Acciones

Crear contenido atractivo, lanzar campañas publicitarias y mejorar la interacción con los seguidores.

Prioridad alta

  • El turismo sostenible está en auge, y alinear tus servicios con esta tendencia puede captar nuevos segmentos de mercado.

Acciones

  • Diseñar y promocionar estos paquetes en colaboración con comunidades locales.

Prioridad alta

  • Una mejor experiencia genera compras desde la perspectiva del desarrollo UX/UI, ofreciendo también notificaciones al usuario del destino de viaje, horas, lo que se puede o no llevar, y el servicio al cliente, optimiza la fidelización del cliente, sabiendo que lo invertido en el viaje es poco en comparación a todo lo que se llevara como experiencia inolvidable.

Acciones

  • Capacitar al personal, mejorar procesos de atención, desarrollo del UI/UX y recoger retroalimentación de clientes.

Prioridad media

Aunque es importante, el uso de herramientas digitales ayudan a la transmisión de información y atención inmediata.

Acciones

Planificar inversiones a mediano plazo para cubrir mayor capacidad y destinos.

Prioridad Media

  • Colaborar con hoteles y restaurantes locales puede fortalecer tu propuesta de valor.

Acciones

 Identificar socios clave y negociar acuerdos.

Desarrollo de Estrategias

Estrategias corporativas

Estrategia de Liderazgo

Optimizar procesos para ofrecer servicios de calidad a precios competitivos, negociar alianzas con proveedores locales para reducir costos en transporte y hospedaje, permitiendo ofrecer paquetes atractivos a menor precio

Estrategia de Diferenciación

Se busca destacar en el mercado al ofrecer experiencias únicas y personalizadas.

Diseñar tours temáticos (por ejemplo, rutas de ecoturismo o inmersión cultural) que no ofrezcan los competidores, con énfasis en la experiencia local auténtica

Estrategia de Expansión

Ampliar la oferta de servicios o el alcance geográfico de tus operaciones.

Explorar nuevos destinos turísticos dentro de Panamá o desarrollar opciones de turismo nocturno o educativo.

Estrategia de Innovación

  • Implementar tecnologías o enfoques innovadores para mejorar la experiencia del cliente.
  • Introducir aplicaciones móviles para reservas de tours y pagos en línea, o usar herramientas de realidad aumentada para enriquecer la experiencia del cliente durante los recorridos.

Estrategia de Sostenibilidad

  • Incorporar prácticas responsables que beneficien al medio ambiente y a las comunidades locales.
  • Diseñar paquetes ecológicos y colaborar con comunidades locales para promover un turismo inclusivo y sostenible.

Estrategia de Diversificación

Ofrecer servicios adicionales o relacionados para generar nuevas fuentes de ingresos.

Incorporar talleres de cocina local, talleres de arte y  actividades deportivas como parte de los paquetes turísticos.

Estrategias Funcionales

  • Presencia Digital: Potenciar el uso de redes sociales y plataformas como Instagram y Facebook para promocionar los destinos y paquetes turísticos con contenido visual atractivo.
  • Campañas de Temporada: Crear promociones especiales para temporadas bajas para incentivar la demanda.
  • Fidelización de Clientes: Implementar programas de recompensas para clientes frecuentes, como descuentos en su próxima reserva.
  • Optimización de Costos: Identificar proveedores locales con precios competitivos para reducir gastos operativos.
  • Diversificación de Ingresos: Introducir servicios complementarios, como alquiler de equipos o souvenirs, para generar ingresos adicionales.
  • Gestión de Presupuesto: Establecer un presupuesto mensual para garantizar que los ingresos cubran los gastos y permitan inversiones estratégicas.
  • Eficiencia Logística: Planificar rutas para minimizar tiempos de traslado y maximizar la experiencia del cliente.
  • Estándares de Calidad: Crear protocolos para garantizar un servicio consistente en todos los tours.
  • Sostenibilidad: Incorporar prácticas eco amigables, como transporte compartido y reducción de residuos durante las excursiones.
  • Capacitación Constante: Ofrecer talleres para guías turísticos en atención al cliente, idiomas y primeros auxilios.
  • Motivación y Retención: Implementar incentivos, como bonos por desempeño o actividades de reconocimiento.
  • Selección de Personal: Asegurar que los empleados compartan los valores de la empresa, como el respeto por el medio ambiente y la pasión por el turismo.